Ein Kreditkartenunternehmen

Unser Erfolg bei einem großen Kreditkartenunternehmen zeigt die Fähigkeit von Computer Futures, ein Angebot an sofort und künftig verfügbaren Fachkräften aufzubauen, die besten freien Mitarbeiter im IT-Bereich zu verpflichten und einen mehrstufigen Ansatz für das Management freier Mitarbeiter zu entwickeln.

Die Herausforderung

Dieser Kunde verlangte eine Belegschaft von konstanten und konsistenten IT-Fachleuten, die erweitert oder reduziert werden konnte, je nachdem, an welcher Stelle des Lebenszyklus der Kunde bei seinen Projekten jeweils war. Das erforderte einen mehrstufigen Ansatz, der Folgendes ermöglichte:

  • kurzfristige Bereitstellung freier Mitarbeiter;
  • Vorausplanung für Projekte mit einem festen Zeitrahmen und Bereitstellung freier Mitarbeiter mit einer Zukunftsperspektive;
  • einen ganzheitlichen, fachgebietsübergreifenden Ansatz für die Suche und Auswahl von Mitarbeitern, sowohl kurzfristig als auch langfristig;
  • dass Computer Futures die besten Fachkräfte auf dem Markt beschafft, nicht einfach diejenigen, die gerade auf dem Markt sind.

Unser Ansatz

Der Einsatz eines Account Managers für das Management dieses Auftrags war ein Schlüsselfaktor für den Erfolg dieses Programms. Unser Account Manager baute ein spezielles Team auf, bei dem jedes Teammitglied Spezialkenntnisse in das Team einbrachte, was einen multidisziplinären Ansatz für die Kampagne bedeutete. Jeder Berater konzentrierte sich auf seinen eigenen Fachbereich, um neue freie Mitarbeiter zu beschaffen oder sein eigenes Netzwerk freier Mitarbeiter zu nutzen, um ein abgestuftes Stellenbesetzungsprogramm zu erstellen.

Dieses Modell bedeutete, dass dem Kunden ein einzelner Ansprechpartner zur Verfügung gestellt wurde, der ein gründliches Verständnis der vom Kunden gesuchten Funktionen sowie davon hatte, welche Art von Person in dem Unternehmen erfolgreich sein konnte. Das bedeutete außerdem, dass der Kunde unser Netzwerk hochspezialisierter IT-Berater nutzen konnte, Kontakt aber nur mit seinem Account Manager haben musste. Das ermöglichte dem Unternehmen und Computer Futures die Entwicklung einer Beziehung, die mehreren nützt und die die Wahrscheinlichkeit für einen kurz-, mittel- und langfristigen Erfolg signifikant erhöhte.

Die Ergebnisse

Während der letzten 12 Monate arbeitete Computer Futures mit dem Kunden an der Verpflichtung und Bindung von 12 Spezialisten als freie Mitarbeiter, von denen die Mehrzahl nicht nur ihren jeweiligen Vertrag erfüllte, sondern ihn auch verlängerte. Die Struktur des Teams bedeutete:

  • jeder freie Mitarbeiter wurde gründlich informiert und war sich bewusst, was von ihm erwartet wurde, bevor über die Aufgabe gesprochen wurde; wodurch die Wahrscheinlichkeit reduziert wurde, dass Verträge abgebrochen wurden oder die Person nicht zum Unternehmen passte;
  • die Struktur und das Timing des Programms waren darauf ausgelegt, dass die freien Mitarbeiter bereit standen, wenn das Projekt sie benötigte, nicht einfach nur, wenn sie verfügbar waren;
  • bei der Verpflichtung der freien Mitarbeiter wurden sowohl die Bedürfnisse des Kunden als auch die des freien Mitarbeiters berücksichtigt. Darin bestand ein Schlüsselfaktor für den Erfolg des Programms und ein Hauptgrund dafür, dass viele freie Mitarbeiter ihre Verträge verlängerten.