Computer Futures

CRM Application Analyst - Antwerp

Location: Mechelen, Flanders, Belgium
Salary: /
Job Type: Contract
Apply for this Job

CRM Application Analyst (Dispatch Incident Management) - Antwerp


Technische context

We zoeken een gedreven persoon met ervaring in functioneel-technische analyse binnen de ICT dienstverlening, met vooral focus op case management systemen.
U kan zelfstandig werken, bent stressbestendig en hebt ervaring met:

  • Cloud applicaties
  • CRM applicaties, bij voorkeur Microsoft Dynamics
  • Procesanalyse
  • Requirements- of behoefteanalyse
  • End-to-end (E2E) functionele analyses in CRM trajecten
  • Service Oriented Architecture (SOA) en integratie-analyse (ervaring met REST en SOAP)
  • Data analyse met behulp van SQL
  • Documentatie gebruik makend van BPMN en/of UML
  • Begeleiden van eindgebruikers bij UAT testen

Business context

In het kader van verschillende CRM projecten wensen we naar meer geharmoniseerde, geïntegreerde en gebruikersvriendelijke systeemoplossingen te gaan om de verschillende business processen te ondersteunen.
Uw taak is om dit te ondersteunen door:

  • De vereisten voor ICT-oplossingen te bepalen via dialoog met de business, rekening houdend met zowel de strategie als het wetgevend kader. Hierdoor kom je in contact met alle business units.
  • Opstellen en beheren van conceptuele en logische modellen die in lijn zijn met het architecturale kader.
  • Opmaken en onderhouden van de ontwerpen.
  • Ondersteuning geven aan de Product Owners bij het vertalen van vereisten naar Epics en User story's.
  • Ondersteuning geven tijdens de implementatie-, ontwikkelings-, test-, uitrol- en gebruiksfase van de oplossing door de correcte realisatie van de vereisten door leveranciers (en eigen teams) te bewaken.

Apply for this Job