Quels sont les principaux facteurs qui stimulent les investissements IT?

En 2018, les investissements IT seront essentiellement axés sur la législation et la réglementation (16%), la croissance de l'activité (16%) et l'optimisation de l'expérience client (13%). Il est intéressant de constater qu’en 2017, la transformation des processus opérationnels représentait 28% des investissements. Cette année, les DSI (Directeur des systèmes d’information) comptent faire de l'innovation des entreprises une priorité absolue. Ce sont les résultats de l’étude "L'avenir du département IT" menée par Computer Futures auprès de deux cents DSI à travers toute l’Europe et au sein de divers secteurs de l’industrie.

Le client au centre des départements IT

Attirer, convertir et fidéliser les clients est devenu une priorité pour les organisations. Au sein des départements IT, nous observons une nette tendance à faire du client la référence qui conditionnera les activités IT et les investissements. La croissance des entreprises constitue également un facteur de plus en plus déterminant pour les investissements informatiques. En 2017, c’était le cas pour 9% des entreprises contre 16% en 2018. Il est frappant de constater que pour seulement 3% des entreprises, l'augmentation des bénéfices est un élément décisif pour les investissements IT.

 

L'innovation, la priorité numéro un des DSI

Stimuler l'innovation des entreprises est la grande priorité pour les DSI. Tout comme l’harmonisation des initiatives IT avec les objectifs commerciaux de l’entreprise. La cybersécurité occupe la troisième place et remonte nettement dans le classement par rapport à l'année dernière où elle occupait la troisième place des priorités les moins importantes.

Albert van Reenen, Directeur général Computer Futures Benelux: «La sécurité informatique draine de plus en plus d’investissements IT. Ceci s’explique en partie par la mise en place du nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD). La protection et la gestion des données doivent être amenées au plus haut niveau. Outre la sécurité, l'expérience client devient également un élement central pour les départements IT. Gartner indique que l’optimisation de l’expérience client sera l’une des priorités absolues pour les entreprises en 2018. Ce processus d’optimisation est déjà en cours depuis un certain temps et touche aujourd’hui également les départements IT.»

Rapport: L'avenir du département IT

Dans son dernier rapport sur « L'avenir du département IT 2018 », Computer Futures présente les grandes évolutions et tendances dans le secteur de l’IT. Vous pouvez télécharger le rapport en cliquant sur le lien suivant: https://www.computerfutures.com/fr/blog/2018/03/lavenir-du-departement-it


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