Les Big Data (ou mégadonées) sont considérées par certains comme un simple mot à la mode, mais en réalité, lorsqu'elles sont exploitées correctement, elles peuvent s'avérer très bénéfiques pour les entreprises (et ce, quel que soit leur secteur d'activité).
Ce que les Big Data peuvent faire
Pour que votre entreprise prospère, il est important que vous ayez une bonne connaissance de votre public cible. En règle générale, cela nécessite une segmentation et la création de « profils clients » spécifiques. Le but étant de donner un sens à toutes les données à votre disposition. Cela vous permet de déterminer les similitudes que vos clients peuvent avoir (l'âge, la localisation, le titre de fonction, etc.).
Vous pouvez également utiliser vos données pour comprendre les habitudes de votre cible ou les tendances. En plus de comprendre les tendances actuelles, vous pouvez également utiliser vos données pour prévoir les tendances futures. Vous constaterez peut-être que certains produits connaissent un pic de popularité à peu près à la même époque chaque année, ou qu'un produit a connu une croissance constante au cours des dernières années.
Les Big Data vous aident à analyser ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez ensuite utiliser cette information pour façonner vos objectifs et projets futurs.
Ce que les Big Data signifient pour les entreprises
Si vous utilisez vos Big Data pour créer des segments de clientèle et des personnalités, vous permettez à votre département marketing d'améliorer le ciblage. Ils sont ainsi capables d'identifier des groupes spécifiques de personnes qui peuvent conduire à une augmentation des conversions et au final de votre retour sur investissement (ROI).
Avec un meilleur ciblage, vous devriez également constater une meilleure satisfaction de vos clients. Si vous êtes en mesure d'examiner les habitudes de dépenses de votre cible, vous pouvez ensuite leur envoyer des emails ciblés. Vous pouvez aussi envoyer des courriels suggérant des produits recommandés en fonction de ce que d'autres personnes ont également acheté.
La combinaison de tous ces éléments mènera à une meilleure réputation et à une croissance générale de l'entreprise car vous serez en mesure d'attirer, d'engager, de convertir et de fidéliser vos clients.
Les compétences en informatique les plus demandées
La plupart des entreprises disposent d'une mine de données, mais elles ne savent pas toujours quoi en faire. Et, avec l'arrivée du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), il est important de s'assurer que vous traitez vos données de la bonne façon.
Ainsi, afin de vous assurer d’utiliser au mieux vos données et en conformité avec les nouvelles réglementations, il est intéressant de constituer une équipe en charge de ces data. Cela peut consister en :
- Des Data Analyst,
- Des ingénieurs de données,
- Des architectes de données,
- Des Data Scientists
De plus en plus d'entreprises cherchent à utiliser au mieux les données auxquelles elles ont déjà accès et nous constatons une demande accrue de professionnels de la data. Et même si c'est potentiellement le département marketing qui ressentira à court terme le plus grand impact, à long terme, l'ensemble de l'entreprise en bénéficiera.
