Nous avons passé un peu de temps récemment avec Cyrielle Rousseau, Business développement Manager chez Computer Futures pour discuter de sa carrière chez SThree et des évolutions du marché du recrutement IT dont elle est témoin tous les jours. Étant donné son expérience, aussi longue que variée, Cyrielle nous délivre des faits concrets et sa vision sur l’avenir du marché. Merci à elle pour son temps et sa générosité, nous vous laissons découvrir notre échange ci-dessous.
- Bonjour Cyrielle,
Pourrais-tu te présenter rapidement et nous en dire plus sur ton parcours de consultante en recrutement et ton poste actuel chez Computer Futures ?
- Bonjour,
Je m’appelle Cyrielle Rousseau et je suis Business développement Manager chez Computer Futures. Je fêterai en janvier mes 14 ans au sein du Groupe SThree.
C’est à l’âge de 26 ans que j’intègre SThree comme consultante en recrutement junior sur le marché finance d’entreprise. Je n’y connais rien au départ. C’est grâce à une recommandation que j’avais découvert l’entreprise SThree. Sa culture m’a plu et manifestement ma personnalité et mes valeurs lui correspondaient. J’apprends alors le métier avec des séniors qui sont restés des amis !
Après ce démarrage difficile (le job est dur quand même !) la vie défile à une vitesse dingue comme si j’étais à bord d’un TGV ! Plusieurs opportunités au sein du groupe se présentent à moi et j’ai aussi le bonheur de donner naissance à mes deux enfants. Cela a ponctué ma carrière.
Mon expérience grandissante, on m’a fait confiance pour travailler sur d’autres rôles, d’autres marchés : Recrutement interne pour le groupe SThree, Consultante en recrutement, puis Senior sur les marchés Oil & Gas, Agroalimentaire puis enfin IT !
- Super, quelle belle progression ! En ce qui concerne ton poste actuel chez Computer Futures, j'imagine qu'il a bien évolué par rapport a celui de consultante en recrutement. Peux-tu nous en dire un peu plus ?
En tant que Business Developpement Manager pour Computer Futures, mon rôle est orienté service client et identification de nouveaux clients dits « directs » ou « finaux ».
Je travaille en collaboration avec toute une équipe dont chaque membre est spécialisé par marché niche. Ainsi, quand j’identifie un besoin chez un client je travaille en collaboration avec le ou la collègue en charge de cette expertise (ex : Data, ou sécu, DevOps…..) . Ce processus permet une plus grande rapidité et efficacité d’exécution grâce aux connaissances de chacun.
Ensuite, je m’assure de la bonne compréhension du besoin client et de la qualité de notre réponse en matière de proposition de profils ciblés IT et digitaux.
En plus de mon rôle de Business Développement Manager je forme et j’accompagne les nouveaux talents qui nous rejoignent dans l’équipe. C’est une partie que je trouve très enrichissante et qui me donne beaucoup d’énergie !
Par ailleurs je suis également ambassadrice #FutureofWork pour Computer Futures. Ce rôle signifie que je suis chez Computer l’interlocutrice privilégiée de nos clients pour toutes les questions autour du Futur du travail et des transformations profondes du marché de l’emploi qui impactent nos métiers, nos croyances, et nos habitudes.
- Avec un poste aussi varié, est-ce que tu as une journée type et à quoi ressemble-t-elle ?
Ahhh la journée type ! Bien sûr ! Pour cela il faut que je vous parle de ce que je mets quotidiennement dans mon agenda et de ce qu’il se passe dans la réalité !
En théorie :
- Linkedin ; réponse aux messages et demandes de connexion.
- Réunion d’équipe : point sur les besoins en cours, couverture en CV de ces besoins, les « potentiels »
- Plage de Business développement nouveaux clients ou clients dormants
- Campagne Linkedin recruiter pour connaître les derniers « talents » en recherche
- Suivi de tous les CV envoyés à des clients
- RDV Clients, pour qualifier des besoins, faire connaissance ou réaliser un suivi.
- Prise de Référence candidats
- Rédaction d’article Linkedin pour informer notre communauté et la faire grandir.
Et entretiens Teams en pagaille pour faire se rencontrer Clients et Candidats !
Dans la pratique :
Toute la théorie ponctuée de sollicitations internes : « où ça en est ? », « où est-ce que je peux trouver ça ? » , « est-ce que t’as reçu le infos ? » « et le bon de commande ? » et « la facture ? t’as reçu sa réponse ? »
Et externes : J’ai postulé à la mission XYZ, vous avez reçu mon CV ? On a perdu la facture, vous pouvez nous la renvoyer ? Le candidat vous a-t-il- répondu ?
Pour résumer une journée type : c’est un maximum d’infos qui se télescopent se superposent et dont il faut revoir l’ordre de priorité.
- En étant ainsi le point de contact entre clients et candidats, tu es au coeur du mouvement. J'imagine que tu as pu remarquer des changements notables dans les tendances ces dernières années ?
Eh oui ! J’ai constaté ces dernières années un renforcement des certaines tendances.
Par exemple une accélération de l’engouement pour l’activité freelance ! Les gens veulent « se lancer », avoir une expérience entrepreneuriale. Juniors, Senior ou Experts, le freelancing ne fait plus peur ! Bien au contraire il attire de plus en plus de personnes et pas seulement dans le secteur de l’IT et le Digital.
L’autre tendance que j’ai pu observer c’est du coup l’adaptation des entreprises à cette forme du travail choisie par de nombreux candidats. Les contraintes techniques ou business ont amené nos clients à « ouvrir leurs shakras ». Ils sont ok pour prendre des freelances mais ils veulent des garanties en termes d’intégration aux équipe et de respect de leur culture d’entreprise… On fait un gros boulot chez Computer Futures pour proposer un cadre intéressant aux freelances et cela rassure clairement nos clients !
On peut aussi parler de l’explosion de la pratique du télétravail. Comment ne pas le citer ?! Cette généralisation a fait naître d’autres façons de travailler ensemble. Ce qui est une évidence pour certains est un cauchemar pour d’autres… La sécurité des SI et des données est chaque jour éprouvée. Résultat la demande de talents en Cybersécurité ou dans la Data s’envole.
- Quels sont, selon toi, les principaux freins des entreprises pour s’adapter au marché des talents ?
Les freins sont surtout nos croyances ! nos biais ! Et je peux en témoigner personnellement après plus de 10 ans dans la pure chasse de tête CDI, j’ai dû moi-même faire un switch dans ma tête pour m’adapter à ces autres formes de travail !
Il faut bien dire que dans la culture française le « sacro-saint » CDI a longtemps régné en maître. Plus qu’un contrat de travail, c’était un « sésame » et aussi le symbole d’une loyauté. Mais les temps ont changé !
L’autre idée reçue c’est l’idée selon laquelle le coût d’une prestation serait plus élevé qu’une embauche. Et là, pareil, faut y regarder de plus près ! En faisant le calcul, une prestation n’est pas forcément plus chère qu’une embauche. Elle peut même coûter moins cher à l’entreprise si l’on fait entrer dans l’assiette de calcul les indemnités de fin de contrat lorsqu’un CDI s’arrête, voire le coût d’un cabinet de recrutement !
Un dernier frein selon moi, c’est la peur de perdre des infos cruciales au moment où le prestaire quitte sa mission. Le risque est réel et nécessite effectivement qu’on se penche dessus. A-t-on demandé au prestataire de documenter son travail tout au long de sa mission ? avec quel outil ? le process de off-boarding a-t-il été suffisamment réfléchi et challengé ? C’est aussi ce type de discussion qu’on est amené à avoir quand on fait mon métier.
- Comment justement aider les entreprises et candidats à réaliser ce switch ?
En 3 mots : Écoute, Feedback, Accompagnement.
Selon moi la meilleure façon d’aider clients et candidats dans ces changements c’est avant tout de faire preuve d’écoute. Chaque client est différent, de par son histoire, sa culture, ses problématiques techniques, matérielles, humaines. Quel est son besoin ? Quelles sont ses contraintes ? Quels sont les enjeux ?
Une autre piste aussi selon moi c’est de donner du « feedback », faire un retour marché, partager notre expérience dans le staffing. Nous sommes témoins de nombreuses expériences clients et candidats chaque jour et je crois que nous avons un rôle de « catalyseur ». Nous aidons à la prise de décisions côté candidat et client. D’ailleurs, toute cette expérience, on a décidé chez Computer Futures et le groupe SThree de la partager plus largement. On organise des conférences, des workshops, participons à des podcasts, des documentaires (exemple : Work In Progress de Samuel Durand) pour faire avancer la réflexion au sujet du Futur du Travail grâce à l’intelligence collective.
La dernière chose qui me vient à l’esprit pour aider à réaliser ce switch c’est l’accompagnement qu’on propose côté client et côté candidat.
Chez Computer Futures nous sommes convaincus que pour bien accompagner nos partenaires on doit être proches d’eux, leur faire vivre une expérience unique.
Côté client ça signifie un soutien indéfectible y compris dans les périodes plus difficiles, des conseils pratiques et une « invitation » à prendre la hauteur notamment sur le sujet du Futur du Travail.
Côté candidats, on veut proposer un accompagnement 5 étoiles ! Cela veut dire être au top au niveau fonctionnement : contrat, CRA, facture, mais aussi célébrer les moments importants de leurs vies, leur proposer des outils collaboratifs pour se retrouver au sein d’une communauté le Sthree Lab. And last but not least ! Leur offrir ce qu’aucune autre entreprise du secteur ne propose, à savoir une palette d’avantages unique dédiée aux freelances ! On a mis le paquet chez CF pour chouchouter les freelances et ce n’est pas fini !
- Super, merci beaucoup Cyrielle de nous avoir partagé toute cette expertise. Le mot de la fin pour clôturer notre interview ?
Pour finir, je trouve intéressant de citer Catherine Barba Chiaramonti, la co-fondatrice de Envi, « l’école des Indépendants » lorsqu’elle rebondit sur un article des Echos, pour continuer à cogiter ! :
« Les entreprises doivent surtout accepter que certains talents indispensables à leur croissance ne pourront plus être recrutés. Mais l’important n’est pas tant de les avoir sur leur payroll que de définir les fondements d’une nouvelle loyauté pour continuer à créer de la valeur, autrement. »
Si vous souhaitez échanger avec Cyrielle pour tout besoin en prestation de service IT, n'hésitez pas à nous contacter.
