Chef de projet fidélité - Groupe Barrière

Lieu: Paris, Île-de-France, France
Salaire: compétitif
Type d'emploi: Consulting
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Bonjour,

J'accompagne actuellement mon Client (Grand compte dans le secteur de l'Hôtellerie) dans la recherche de son futur Chef de Projet.

Contexte de la mission

Au sein de la direction des technologies du Groupe, vous avez pour rôle d'accompagner la mise en place du nouveau programme de fidélité multi-métiers.

Vous êtes le garant de son implémentation et de son déploiement sur l'ensemble des établissements du Groupe

Objectifs de la mission et tâches

  • Pilotage du nouveau programme de Fidélité depuis la définition des usages jusqu'à leur implémentation
    • Définition des usages en relation avec les équipes métiers
    • Formalisation des parcours utilisateurs détaillés en relation avec les équipes métiers
    • Conception des usages
    • Participation à l'innovation (Poc, études, benchmark) pour sélectionner les solutions adéquates
    • Pilotage projet
    • Coordination des différents acteurs internes et externes (fournisseurs, intégrateurs, ...)
    • Arbitrage des priorités
    • Construction de la roadmap transverse du programme de fidélité (Ecosystème digital, Data, intégration, Moteur de gestion de la Fidélité…)
    • Gestion budgétaire (budget / commande / facture)
    • Suivi contractuel des prestataires
    • Anticipation de la maintenance (TMA, exploitation, …)
    • Organisation des tests techniques et de la recette métier : Validation des usages
  • Accompagnement du déploiement au sein de chaque établissement
    • Définition de la stratégie de déploiement en lien avec le métier
    • Accompagnement pour garantir une bonne ouverture dans chaque établissement et assurer le support des établissements
  • Périmètre :

Fidélité Multi-Métiers (Casino, Hôtel, Restauration, Loisirs, Artistique)

Livrables

Profil recherché :

  • Expérience significative en pilotage de programme complexe (5 ans minimum)
  • Expérience significative dans la mise en place de programme de fidélité
  • Expérience dans un environnement multisites et multi-acteurs
  • Expérience dans le monde de l'hospitalité / divertissement, idéalement jeux / hôtellerie / restauration

Compétences :

  • Connaissance des mécanismes de gestion de la fidélité
  • Bon relationnel
  • Capacité de synthèse
  • Leadership
  • Pilotage de programme
  • Analyse / challenge des besoins
  • Sens du client et du service
  • Gestion de prestataire / intégrateur
  • Suivi budgétaire
  • Conduite du changement
  • Blockchain

Si ce poste vous correspond, merci de revenir vers moi :

[email protected] / 0142998352

Bien Cordialement

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