Technical Support Engineer

場所: 東京都, 日本
給与: ¥4000000 - ¥7000000 per annum + competitive
セクター: ERP & CRM
ジョブタイプ: 正社員
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【時短勤務・在宅勤務可能!】

セールスフォースパートナー企業にて貴重なテクニカルサポートのマネージャーを募集!

ERP/CRMのサポート経験を生かしたキャリアアップに興味はございますか?

導入後のセールスフォースのサポートを実施するポジションです。

基本的に9-18時の業務でワークライフバランスも保ちやすく、

時短勤務や在宅勤務も可能なことから育児ママでご活躍されている方もいらっしゃいます。

【会社概要】

創業者がSalesforce.com創業者のマーク・ベニオフと新卒でOracleの同期であり、
この縁もあって日本で創業した際からSalesforceと結びつきが強い企業です。

Marketing Automation、Sales Force Automation、CRMと一気通貫でクライアントのサポートを行い、
100人以下の企業でありながら高い価値をマーケットに提供する少数精鋭の集団です。

【仕事内容】

  • 導入・構築したシステム(主にSalesforce/Pardot/Marketo等)を対象にしたテクニカルサポート
  • 問合せQA対応、障害対応、軽微な設定変更の提供
  • 製品インターフェースの改善提案
  • 販売したライセンスに付随するサポートの提供
  • 一次受付サポート、及び二次サポート(メーカー)へのエスカレーション

【要件】

  • IT業界での勤務経験 もしくは システム部門での勤務経験
  • システム開発経験、テクニカルサポート経験

(歓迎要件)

  • アプリケーションの利用提案/コンサルティング経験
  • セールスフォース・ドットコム認定資格
  • クラウドCRM系システム(Salesforce、ダイナミクス等)の運用/保守担当の経験/システム開発(要件定義/概要設計)の経験
  • 英文技術資料を読めるレベルの英語力

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